Compliance

Conformidade com leis e regulamentação externa e interna.

O Compliance é um agente da instituição responsável por fortalecer o ambiente de controles internos, monitorando a conformidade dos processos e aumentando a transparência dos controles.Dessa forma, a área favorece a vantagem competitiva da ATIVA com a adequada diligencia perante às exigências do mercado em que atua.

Manuais e Políticas

Legislação

Contrato

Negócios de Pessoas Vinculadas

Relação de negócios de pessoas vinculadas.

Demonstrações Financeiras

Disponível para download em pdf

Mecanismo de Ressarcimento de Prejuízos (MRP)

O primeiro passo é procurar a ouvidoria da própria instituição ou o serviço de atendimento ao cliente para solicitar esclarecimentos e resolução do problema. Se a questão não for resolvida, entre em contato com o Ombudsman da BM&FBOVESPA S.A., que está à disposição dos investidores para atender consultas e queixas relacionadas ao processo de negociação, custódia e liquidação de operações realizadas na Bolsa.

Caso o problema não seja solucionado, você pode apresentar uma reclamação ao Mecanismo de Ressarcimento de Prejuízos (MRP), administrado pela BSM.

Para saber como dirigir uma reclamação ao MRP, clique aqui:

Controles e Segurança

A Ativa Investimentos dispõe de controles de acesso ao site e aplicativo para proporcionar segurança aos seus clientes.

Esses controles são feitos através de tecnologias como assinatura digital, token, limitação de tempo por inatividade, entre outros.

Para a Segurança dos dados a Ativa Investimentos dispõe de Políticas de Segurança, Antivírus, Meio de transporte criptografado, equipamentos de segurança, entre outras medidas.

Política de Privacidade e Segurança

Privacidade

A Política de Privacidade da Ativa Investimentos destina-se a demonstrar de que forma serão obtidas e utilizadas as informações relacionadas aos seus usuários.

Neste sentido, acreditamos que é de extrema relevância que todos os usuários estejam cientes sobre o fato de que dados pessoais como nome, CPF, RG, endereço físico ou eletrônico, são informações sensíveis e, portanto, passíveis de identificação. No entanto, faz-se necessário ressaltar que tais dados, bem como quaisquer informações que possam identificar o cliente, são armazenados em segurança. Não há divulgação de dados a terceiros sem prévio consentimento, conforme estabelece a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) e as demais regulamentações aplicáveis.

Ainda, é importante ressaltar que o cliente possui o direito a solicitar alteração ou até exclusão dos dados pessoais, nos termos do art. 16 da Lei nº 13.709/2018.

Obtenção e Uso das Informações

A Ativa Investimentos utiliza cookies para captura de informações durante a navegação do usuário no site.

Os cookies são utilizados para interação com nossos clientes, visando reconhecê-los na próxima navegação. O objetivo é proporcionar uma melhor experiência, com o uso de recursos personalizados, tais como recomendações de produtos, publicidade e informações adicionais de itens de interesse do cliente.

Boas práticas de segurança para uso externo.

Queremos ajudar nossos clientes que fazem uso de dispositivos eletrônicos a se protegerem contra possíveis fraudes virtuais, ataques cibernéticos e engenharia social. Para isso, damos as seguintes orientações:

  • Mantenha seus dispositivos eletrônicos (como computadores, notebooks, tablets e smartphones, entre outros), sempre atualizados. A atualização do sistema operacional é uma importante prática para prevenção de possíveis falhas de segurança.

  • Utilize apenas softwares licenciados ou oficiais. Um software não licenciado ou não oficial pode colocar seus dados em risco e comprometer a vulnerabilidade do sistema operacional que você utiliza. Por isso, procure sempre instalar softwares de fontes confiáveis.

  • Mantenha seu antivírus sempre atualizado. Ele é uma importante defesa contra possíveis ataques vindos da internet e de outros meios.

  • Cuidado ao acessar os sites que não possuem certificado de segurança, pois podem se tratar de páginas fraudulentas. O certificado é visualmente identificado por um pequeno cadeado no canto esquerdo da barra de endereços de seu navegador.

  • Não salve suas senhas diretamente nos navegadores. Também é importante alterá-las com frequência e incluir uma combinação de letras maiúsculas, números e caracteres especiais.

  • Faça downloads apenas de sites e fontes confiáveis. Para baixar o app da Ativa Investimentos, por exemplo, utilize as lojas oficiais do seu smartphone, como o Google Play (Android) e a Apple Store (iOS).

  • Atenção com a sua caixa de e-mail: não abra mensagens de fontes ou fornecedores não confiáveis, pois podem conter algum tipo de vírus ou ameaça de ataque cibernético.

  • Evite fazer transações bancárias em redes e dispositivos públicos.

  • Tenha atenção redobrada aos telefonemas e e-mails, pois são fontes constantes de um método conhecido como Engenharia Social. Nesse método de ataque, uma pessoa mal intencionada faz uso da persuasão, muitas vezes abusando da ingenuidade ou confiança do usuário, para obter informações que possam ser utilizadas para o acesso não autorizado a computadores ou dados.

  • Faça backup constante dos seus dados. Esta prática reduz riscos em caso de problemas no hardware ou até mesmo um ataque de ransomware. Mantenha o backup separado fisicamente do original.

Essas orientações são importantes para que você possa investir com segurança.

A comunicação através da rede mundial de computadores esta sujeita a interrupções de sistemas, problemas oriundos de falhas e/ou intervenções de qualquer prestador serviços de comunicação ou de outra natureza, e, ainda,de falhas na disponibilidade e acesso ao sistema de operações e em sua rede, podendo impedir ou prejudicar o envio de ordens ou recepção de informação atualizadas, nos termos da instrução 380 da CVM. Na impossibilidade dos serviços de transmissão de ordens à ATIVA, por qualquer conexão automatizada ou plataforma de negociação, o CLIENTE poderá entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento da Corretora, para transmitir suas ordens, sem qualquer custo adicional. CNPJ: 33.775.974/0001-04

Privacidade

A Política de Privacidade da Ativa Investimentos destina-se a demonstrar de que forma serão obtidas e utilizadas as informações relacionadas aos seus usuários. Neste sentido, acreditamos que é de extrema relevância que todos os usuários estejam cientes sobre o fato de que dados pessoais como nome, CPF, RG, endereço físico ou eletrônico, são informações sensíveis e, portanto, passíveis de identificação. No entanto, faz-se necessário ressaltar que tais dados, bem como quaisquer informações que possam identificar o cliente, são armazenados em segurança. Não há divulgação de dados a terceiros sem prévio consentimento, conforme estabelece a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) e as demais regulamentações aplicáveis. Ainda, é importante ressaltar que o cliente possui o direito a solicitar alteração ou até exclusão dos dados pessoais, nos termos do art. 16 da Lei nº 13.709/2018.

Obtenção e Uso das Informações

A Ativa Investimentos utiliza cookies para captura de informações durante a navegação do usuário no site. Os cookies são utilizados para interação com nossos clientes, visando reconhecê-los na próxima navegação. O objetivo é proporcionar uma melhor experiência, com o uso de recursos personalizados, tais como recomendações de produtos, publicidade e informações adicionais de itens de interesse do cliente.