Compliance

Manuais e Políticas

• Regras de Conduta e Ética da Ativa

• Código de Conduta Profissional da Ancord

• Código de Conduta da BSM

• Regras e Parâmetros de Atuação

• Prospecto Informacoes Essenciais

• Manual do Agente Autônomo

• Política de Suitability

• Política de PLD

• Política de Responsabilidade Socioambiental

• Política de Votos

• Manual de Marcação a Mercado

• Formulário de Referência

• Política de Segurança Cibernética

• Política de Gerenciamento de Riscos

• RAS - Declaracao de Apetite por Riscos

• Política de Gerenciamento de Capital

Legislação

• INSTRUÇÃO CVM nº 051, de 09 de junho de 1986

• Resolução CMN 1.655/1989

• INSTRUÇÃO CVM nº 117, de 03 de maio de 1990

• INSTRUÇÃO CVM Nº 168 DE 23 DE DEZEMBRO DE 1991

• INSTRUÇÃO CVM nº 243, de 1º DE MARÇO DE 1996

• INSTRUÇÃO CVM Nº 301, DE 16 DE ABRIL DE 1999

• INSTRUÇÃO CVM Nº 306, de 05 de MAIO DE 1999

• INSTRUÇÃO CVM Nº 380, DE 23 DE DEZEMBRO DE 2002

• INSTRUÇÃO CVM nº 400, de 29 de Dezembro de 2003

• INSTRUÇÃO CVM nº 409, de 18 DE Agosto DE 2004

• INSTRUÇÃO CVM nº 419, DE 02 DE MAIO DE 2005

• INSTRUÇÃO CVM nº 461, de 23 de Outubro de 2007

• INSTRUÇÃO CVM nº 463, de 08 de janeiro de 2008

• RESOLUÇÃO nº 3.849, DE 25 DE MARÇO DE 2010

• INSTRUÇÃO CVM nº 483, de 12 de julho de 2010

• INSTRUÇÃO CVM nº 497, de 03 de junho de 2011

• INSTRUÇÃO CVM nº 505, de 27 de setembro de 2011

• INSTRUÇÃO CVM nº 529, DE 01 DE NOVEMBRO DE 2012

Contrato

• Contrato de Intermediação e Custódia

Negócios de Pessoas Vinculadas

Relação de negócios de pessoas vinculadas.

Demonstrações Financeiras

Disponível para download em pdf

Mecanismo de Ressarcimento de Prejuízos (MRP)

O primeiro passo é procurar a ouvidoria da própria instituição ou o serviço de atendimento ao cliente para solicitar esclarecimentos e resolução do problema. Se a questão não for resolvida, entre em contato com o Ombudsman da BM&FBOVESPA S.A., que está à disposição dos investidores para atender consultas e queixas relacionadas ao processo de negociação, custódia e liquidação de operações realizadas na Bolsa.

Caso o problema não seja solucionado, você pode apresentar uma reclamação ao Mecanismo de Ressarcimento de Prejuízos (MRP), administrado pela BSM.

Para saber como dirigir uma reclamação ao MRP, clique aqui:

Política de Privacidade e Segurança

Privacidade

A Política de Privacidade da Ativa Investimentos destina-se a demonstrar de que forma serão obtidas e utilizadas as informações relacionadas aos seus usuários.

Neste sentido, acreditamos que é de extrema relevância que todos os usuários estejam cientes sobre o fato de que dados pessoais como nome, CPF, RG, endereço físico ou eletrônico, são informações sensíveis e, portanto, passíveis de identificação. No entanto, faz-se necessário ressaltar que tais dados, bem como quaisquer informações que possam identificar o cliente, são armazenados em segurança. Não há divulgação de dados a terceiros sem prévio consentimento, conforme estabelece a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) e as demais regulamentações aplicáveis.

Ainda, é importante ressaltar que o cliente possui o direito a solicitar alteração ou até exclusão dos dados pessoais, nos termos do art. 16 da Lei nº 13.709/2018.

Obtenção e Uso das Informações

A Ativa Investimentos utiliza cookies para captura de informações durante a navegação do usuário no site.

Os cookies são utilizados para interação com nossos clientes, visando reconhecê-los na próxima navegação. O objetivo é proporcionar uma melhor experiência, com o uso de recursos personalizados, tais como recomendações de produtos, publicidade e informações adicionais de itens de interesse do cliente.

Boas práticas de segurança para uso externo.

Queremos ajudar nossos clientes que fazem uso de dispositivos eletrônicos a se protegerem contra possíveis fraudes virtuais, ataques cibernéticos e engenharia social. Para isso, damos as seguintes orientações:

• Mantenha seus dispositivos eletrônicos (como computadores, notebooks, tablets e smartphones, entre outros), sempre atualizados. A atualização do sistema operacional é uma importante prática para prevenção de possíveis falhas de segurança.

• Utilize apenas softwares licenciados ou oficiais. Um software não licenciado ou não oficial pode colocar seus dados em risco e comprometer a vulnerabilidade do sistema operacional que você utiliza. Por isso, procure sempre instalar softwares de fontes confiáveis.

• Mantenha seu antivírus sempre atualizado. Ele é uma importante defesa contra possíveis ataques vindos da internet e de outros meios.

• Cuidado ao acessar os sites que não possuem certificado de segurança, pois podem se tratar de páginas fraudulentas. O certificado é visualmente identificado por um pequeno cadeado no canto esquerdo da barra de endereços de seu navegador.



• Não salve suas senhas diretamente nos navegadores. Também é importante alterá-las com frequência e incluir uma combinação de letras maiúsculas, números e caracteres especiais.

• Faça downloads apenas de sites e fontes confiáveis. Para baixar o app da Ativa Investimentos, por exemplo, utilize as lojas oficiais do seu smartphone, como o Google Play (Android) e a Apple Store (iOS).

• Atenção com a sua caixa de e-mail: não abra mensagens de fontes ou fornecedores não confiáveis, pois podem conter algum tipo de vírus ou ameaça de ataque cibernético.

• Evite fazer transações bancárias em redes e dispositivos públicos.

• Tenha atenção redobrada aos telefonemas e e-mails, pois são fontes constantes de um método conhecido como Engenharia Social. Nesse método de ataque, uma pessoa mal intencionada faz uso da persuasão, muitas vezes abusando da ingenuidade ou confiança do usuário, para obter informações que possam ser utilizadas para o acesso não autorizado a computadores ou dados.

• Faça backup constante dos seus dados. Esta prática reduz riscos em caso de problemas no hardware ou até mesmo um ataque de ransomware. Mantenha o backup separado fisicamente do original.

Essas orientações são importantes para que você possa investir com segurança.